增強跨平臺、資源協作，作為電信運營商、互聯網企業以及廣大網民之間的聯絡樞紐和溝通窗口，承擔著促進社會監督、支撐行業監管、強化行業自律的重要使命，本次論壇由中國互聯網協會調解工作委員會、百度人民調解委員會、新浪人民調解委員會聯合主辦，星光互動（北京）文化傳播有限公司承辦單位，網絡直播在中國網網家家、新浪微博同步直播。

　　中國互聯網協會副秘書長宋茂恩致辭，圍繞12月1日《中華人民共和國反電信法》生效，協會堅持以網民為中心，推動構建網絡安全協作機制，從頂層設計、高端引領、協同聯動的理念出發，構建互聯網公共法律服務、投訴受理、多元調解、平臺治理的社會共治新格局，營造健康良好網絡生態。今天人民網人民投訴與中國互聯網協會12321受理中心共同開通網絡安全投訴通道，通過人民投訴平臺PC電腦端人民投訴一鍵維權微信小程序，投訴分類勾選網絡安全項12321受理中心就可以找到我們。

　　中國網絡空間安全協會副秘書長徐倩華：2022年11月17日第21屆中國互聯網大會上協會與中華全國人民調解員協會、中國版權保護中心、中國網絡空間安全協會簽署《中國互聯網糾紛專業調解和公共法律服務戰略協作協議》和各省互聯網協會、調解機構17家機構簽署《落地執行協議》，初步搭建起多元主體參與協商共治的互聯網治理體系，對防范和化解互聯網行業風險，維護平臺公平有序的競爭秩序提供堅實基礎。鼓勵多元主體協同參與網絡治理，防范化解網絡風險、引導健康網絡生態、懲治違法犯罪，戰略合作具有多方面積極意義。協會在中央網信辦指導下承擔APP違法違規收集個人信息舉報受理工作幫助網民維護網絡空間合法權益。

　　中國互聯網協會調解工作委員會、廣西壯族自治區互聯網協會、北京郵電大學網絡空間安全學院聯合發布《2022網絡安全運營服務機制及網絡反詐應對報告》，由主編鄭植博士、正高級經濟師、廣西壯族自治區互聯網協會秘書長擔任主編并解讀報告，北京郵電大學網絡空間安全學院副教授謝永江擔任副主編，電信、移動、聯通的專家陳源、劉洪燦、廖偉軍、覃崢、譚勇、潘宇華、青東亮參與聯合編制。

　　謝永江副教授中國網絡空間安全協會網絡治理與國際合作工作委員會秘書長解讀《反電信網絡法的平臺責任》，北京市公安局刑偵總隊副支隊長趙煒《2022年涉互聯網重點案例解讀》，介紹今年以來典型的網絡手段，并做了防范提示。

　　北京市人民檢察院第四檢察部四級高級檢察官、全國網絡檢察人才劉迎迎《強化電信網絡治罪治理，營造清朗網絡空間》主題發言，介紹近年來北京檢察機關通過優化網絡檢察工作機制、科技賦能反詐專業化建設，全鏈條打擊電信網絡及其上下游犯罪、最大限度挽回群眾財產損失、通過線上線下多種形式積極參與網絡空間治理等打擊治理電信網絡犯罪的經驗做法和典型案例，倡議司法機關、行政機關、企業、行業協會、社會公眾共同參與，形成合力，以反電信網絡法正式施行為契機，持續加強電信網絡及其關聯犯罪治罪治理，為維護群眾利益、凈化網絡環境提供強有力保障。

　　中國電信社會治理大數據研究院院長徐軍，翼安反詐平臺助力智慧警務，支撐公安機關96110反詐應用與服務。當人們在訪問疑似網站或APP時，會直接阻斷訪問，反詐AI機器人進行電話勸阻。反詐名片服務，智能識別疑似電話，有效甄別電話來源，提升對網絡信息的預警預防能力，截至目前已為3.6萬號線的公安、反詐專用號碼，免費開通反詐名片服務覆蓋全國31省,日均下發反詐名片近30萬條。通過大數據模型分析+AI+人工審核運營，服務電信移動用戶3億、下發用戶閃信安全提醒10億次。

　　百度集團副總裁、總編輯張東晨介紹自研百度安全網絡黑產監測與檢測系統平臺，建立網絡黑產活動樣本庫，提高了黑產類信息、風險、產業鏈條的監測、識別、處置能力，累計攔截涉詐網站及APP2700萬次，累計封禁關停風險帳號1.5億個、累計攔截、清理2300余萬條違<愛尬聊_尬聊百科>規物料內容、通過特性展示卡片，50余萬敏感電話進行提示，凈化平臺內容生態。全方位保障網民網絡體驗和財產安全，一是增設維權申保入口；二是優化申保流程；三是強化官網認證與識別；四是推進百度人民調解機制。因假冒官網或釣魚欺詐而蒙受經濟損失，可以申請賠償保障金，當出現百度客服無法判定糾紛的情況，第三方機構人民調解委員會將被引入，平臺將協同線上、線下解決服務糾紛，使用戶權益獲得更完善的保障。

　　黑貓投訴負責人高軍委介紹平臺在消費糾紛化解及反詐方面，截至2022年11月底，共收到消費者有效投訴近1160萬，其中近80%投訴得到商家響應，近65%的投訴通過平臺得到解決；平臺主動開展反詐工作，升級樣本庫及數據模型，提升對黑產涉騙信息的監測識別能力，及時向用戶、相關企業進行反饋預警及相應處置，為政府主管部門的監管、執法提供數據支持。2022年配合各級公安機關案件偵辦27次，輸出線多條，涉案平臺3000家。2021年與浙江公安合作開發App風險識別工具反詐幫幫團，對350余款App有效識別，超3萬名潛在受害者開展精準預警。國家反詐中心指導下平臺進行反詐宣傳，涉騙案例講解、防騙知識等線上、線下活動等。

　　上海任意門科技有限公司技術副總裁張高政進行《社交平臺生態安全管理與網民自治措施》發言，Soul App所建立由辨識真偽、平臺打擊、用戶宣導和治理眾裁四部分組成的循環反饋雙擎治理模式。2022年第三季度，Soul配合專項行動提供有效線萬條，抓獲犯罪嫌疑人200余人。自Soul的動態查重功能上線以來，可日均識別、打擊搬運抄襲帖3.2萬條，搬運、抄襲類相關舉報日均下降42%，為用戶提供了辨別虛假人設甚至殺豬盤的工具。在會上，Soul提出開展生態安全治理的標準化建設，強化行業自律，探索社區生態共建機制，形成行業社區自治規范、完善內容評價機制、發展用戶風紀組織；推動社交動機識別機制，打擊過度包裝，以及虛假、搬運、抄襲內容，通過工具創新強化虛假人設的識別；搭建網絡安全的聯防聯控機制，基于發展數據安全與隱私安全等技術，將關鍵數據互通，形成網狀打擊，鞏固網絡空間薄弱環節，減少不法分子的可趁之機。中國互聯網協會調解工作委員會秘書長王斌，北京市高級人民法院立案庭前審判長魏志堅分別主持主題

　　12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心主任郝智超介紹說，協會加強行業自律，與互聯網企業建立了涉詐以及不良信息的共享和快速處置渠道，涵蓋搜索引擎、即時通信平臺、社交平臺、婚戀交友平臺、電商平臺、短視頻平臺、應用商店、互聯網接入服務商、域名服務商等機構，涉詐不良信息會快速分發和處置，達到防范打擊電信網絡、凈化互聯網環境，保護用戶權益的目的。愛聊科技總裁楊錦程

　　+檢測+語音識別認證，核實用戶本人與上傳的頭像照片、音頻是否一致，度確保真人信息，九成用戶完成認證，極大程度上防范了網絡，網絡安全自治成為平臺、用戶共同參與的行動。新浪法律部總經理、新浪人民調解委員會主任谷海燕，基于數據安全和個人信息保護視域，探索電信網絡防控機制，一預防高發時間，通常

　　雙十一等購物節、寒暑假和開學季等，都是電信網絡案件的高發期，提前做好防宣傳，對發送不真實信息的賬號予以實時監控和制止。二鎖定高發人群，在校學生、網購人員、退休老人受騙概率偏大，分析不同類別的人群特點進行保護。三整治網絡平臺，結合實名認證制度，在一定時間內禁止高危賬號所有者重新設立賬號，相關賬號解禁后對賬號所有者進行追蹤，在發現其再次實施行為時，進行及時制止，以整治網絡平臺。北京百度網訊科技有限公司法務部總經理、百度人民調解委員會副主任李妍潔，

　　2013年成立百度人民調解委員會解決了大量涉互聯網的各類糾紛，今年9月百度與中國互聯網協會，共同開啟零距離公共法律服務的合作探索，依托百度律臨、百度問一問等平臺，共同打造1+1+N多元糾紛解決樞紐機制，聯動各地行業協會、調解組織、公益律師共同參與，聚焦于解決與用戶生活息息相關的法律問題和爭議投訴。對用戶關心的法律問題、 熱點法律事件，邀請相應領域的專家進行解答，把權威法律內容更直接、高效地呈現給大家。網絡

　　法治為人民、靠人民，守護網絡安全，我們在行動；構筑反詐屏障我們在行動；防范電信網絡，我們在行動！踐行堅持人民至上、堅持自信自立、堅持守正創新、堅持問題導向、堅持系統觀念、堅持胸懷天下，助力推進體系和能力現代化，在中華民族偉大復興的使命上，我們在行動。