() 12月12日 消息:12月12日 消息:近日，抖音電商發布通知稱，臨近“抖音好物年貨節”，交易體量和快遞單量與日俱增。平臺特邀物流合作伙伴“中通快遞”、“韻達快遞”，為商家履約和消費者購物體驗提供堅實的物流運營保障。

保障周期與范圍具體如下:

保障周期:發貨時間落在2022年12月28日00:00:00—2023年1月7日23:59:59期間（以下統稱為保障期間）。

保障范圍:在保障期間，平臺商家選擇特邀快遞（即“中通快遞”、“韻達快遞”）發貨的訂單，可享受如下專屬保障權益。

快遞權益

“中通快遞”、“韻達快遞”已與平臺簽署保障協議，承諾在保障期間內為商家提供優質的物流履約服務，并為新老合作商家提供更多的快遞服務權益。

權益一:賠付兜底

保障期間，商家使用平臺特邀合作的快遞公司（即中通快遞、韻達快遞）發貨，且被攬收的訂單，如產生因物流軌跡長時間未更新導致的虛假發貨判罰，賠付金額全部由對應的快遞公司承擔。

權益二:優先操作

保障期間，商家通過平臺報名參加保障活動且實際使用保障快遞公司（即中通快遞、韻達快遞）發貨，平臺將對運單打標“專項保障”，<愛尬聊_尬聊百科>對應快遞公司對帶標運單將優先操作并保障大促期間的物流履約質量。

權益三:價格承諾

保障期間，平臺特邀合作的快遞公司（即中通快遞、韻達快遞）承諾維持價格穩定:

0<計費重量≤3kg，首重、續重價格均保持不變;

計費重量>3kg，首重1kg價格不變，續重價格漲幅跟隨市場行情;

權益四:專屬客服

保障期間，平臺特邀合作的快遞公司（即中通快遞、韻達快遞）將設置抖音電商平臺售前&售后專線，獨立團隊為商家提供客服保障:

IM會話30秒內快速響應，基礎咨詢1小時內快速回復;

延誤訂單，24小時優先處理;

丟損訂單，72小時極速理賠;