12月3日，中國東方航空發(fā)布故障信息：當天上海虹橋至香港一航班飛行過程中出現(xiàn)故障信息，為確保飛行安全，機組按程序處置、備降廈門做進一步檢查，航班已于9時59分安全落地。

根據(jù)現(xiàn)場發(fā)布的照片來看飛機發(fā)動機的幾個葉片發(fā)生斷裂。發(fā)動機葉片斷裂，但是有些網(wǎng)友非常懷疑飛機是否可以繼續(xù)飛行。3日下午乘客講述了相關的事情的細節(jié)“我就坐在40排，機翼邊上突然一聲爆炸，馬上失速和機身巨抖，大家都嚇蒙了。還好廈門就在正下方，機長和機組人員專業(yè)，10多分鐘飛機落地…好在事情有驚無險的解決了。許多乘客對此也非常害怕，也有乘客表示事發(fā)之時早餐還沒吃完就聽到飛機左側有一聲巨響，然后開始劇烈抖動，且伴有燒焦氣味，“機艙持續(xù)強烈抖動10分鐘，咖啡和茶都溢出來了。總之還在事情平安解決。