極目新聞消息，近日，網友在社交平臺吐槽，自己發往四川雅安的快遞中途被無故退回，大家反饋的物流異常問題，多與中通快遞、圓通速遞有關。

雅安當地快遞網點工作人員介紹，部分區縣的網點已暫停派送服務，這種情況已持續近一周。記者注意到，在兩家快遞小程序上下單時，收件人信息填寫雅安市雨城區的地址時，確實無法下單。

對此，雅安市郵政管理局工作人員表示，當地的快遞企業因罰款問題正與上級公司協商，該局也正在協調此事。

有快遞被無故退回

據網友發布的多張物流信息截圖顯示，其中一份來自湖南的快遞于11月29日離開成都轉運中心發往四川雅安，12月2日快遞被成都轉運中心安排退回湖南。還有一份從河南發往四川雅安的快遞也同樣被安排退回，無法正常派送。發帖網友紛紛吐槽，自己的快遞被無故退回，希望快遞公司給一個合理的說法。

網友吐槽快遞被退回

12月6日，極目新聞記者聯系了雅安當地多家快遞網點的工作人員了解情況。

據中通網點工作人員介紹，雅安個別區縣的網點已暫停派送，運輸中的快遞會被退回，這種情況已持續近一周。

兩名圓通網點的工作人員表示，部分區縣的網點暫停派送，現在快遞只能到成都，無法到達雅安，具體恢復時間等通知，客戶需要關注自己的物流信息。“沒有快遞過來，具體不知道什么原因，我們接到通知說是內部整頓。”

當地郵政管理局正協調此事

此事也引發很多網友質疑和猜測，有四川網友評論道：“好像是雅安這邊的老板被公司罰款太多，就不干了，暫時沒有人接手？”“據說老板被罰了很多錢，員工的工資沒發，有的員工也不干了？”

一名承接多家快遞派送的網點負責人透露，據他了解，雅安中通和雅安圓通被罰款，并且還欠員工的錢，老板干不下去了。他自己還有1萬多元工資沒有結清，正在等待解決方案。

中通快遞官方客服告訴記者，目前系統顯示雅安個別區縣網點異常，暫時無法派送快遞，正在運輸的快遞中途會退回，公司正在處理此事，恢復時間未定。

圓通速遞官方客服則稱，現在快遞可以從外地正常發往雅安，沒有接到網點異常的通知，上述情況會反饋核實。

小程序無法下單

針對網傳消息，中通客服表示并不清楚此事。圓通客服當即否認：“沒有這個情況，具體問題可以咨詢當地網點。”

12月6日，雅安市郵政管理局工作人員告訴記者，雅安市部分區縣的中通快遞和圓通速遞確實存在無法正常派送的問題，該局正在協調此事。“有客戶投訴，上級公司就要對雅安中通和雅安圓通進行罰款，罰款情況比較嚴重，企業虧損覺得生存困難。目前雅安當地的中通公司和圓通公司正在和上級公司談，最近就沒有去拉貨，其他快遞品牌都正常運營。”該工作人員說。

編輯：周楊責編：吳忠蘭審核：馮飛