11月25日，喬斯特沙利文舉行60周年慶典。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，沙利文大中華區(qū)合伙人兼董事總經(jīng)理魯靜先生與沙利文大中華區(qū)合伙人兼董事總經(jīng)理賈鵬先生作為代表共同發(fā)布了《全球技術(shù)及應(yīng)用大趨勢(shì)前瞻展望》。據(jù)魯靜先生介紹，本報(bào)告重點(diǎn)對(duì)2020-2025年提升工作效率的新興技術(shù)進(jìn)行了深入研究和解讀，分別探討了技術(shù)連接與集成、AI、自動(dòng)化與機(jī)器人、網(wǎng)絡(luò)安全等趨勢(shì)，并從宏觀到微觀對(duì)每一個(gè)趨勢(shì)給出了戰(zhàn)略建議和預(yù)測(cè)。

賈龐老師介紹：本報(bào)告分析總結(jié)了行業(yè)內(nèi)各種趨勢(shì)的應(yīng)用場(chǎng)景，由此得出以下三點(diǎn)預(yù)測(cè)：

1.AR將徹底改變?nèi)藗冞^(guò)去的工作方式。未來(lái)，虛擬信息將疊加在現(xiàn)實(shí)世界上。好處包括更快的設(shè)計(jì)和原型制作，更生動(dòng)的動(dòng)態(tài)演示和營(yíng)銷，以及更方便的信息獲取渠道。

2.人工智能將大大加速數(shù)據(jù)分析的過(guò)程，提高機(jī)器人軟件的性能。這些進(jìn)步將提高工作場(chǎng)所的自動(dòng)化程度，讓員工將更多時(shí)間花在需要更多創(chuàng)造力和情感技能的活動(dòng)上；

3.隨著數(shù)字連接成為通用的通信方式，網(wǎng)絡(luò)安全代表了企業(yè)的下一個(gè)重要需求，幾乎所有的企業(yè)和工作場(chǎng)所都必須實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全策略。

應(yīng)用趨勢(shì)核心洞察1

技術(shù)連接和融合趨勢(shì)

從2020年到2025年，全球?qū)⒅辽贀碛?7億部智能手機(jī)、5.2億部可穿戴健康相關(guān)設(shè)備和7億部平板電腦。設(shè)備的多樣性將深刻影響企業(yè)的后端和前端。

在所有技術(shù)連接和融合的趨勢(shì)中，AR技術(shù)的企業(yè)應(yīng)用潛力最大，因?yàn)樗梢蕴岣咝阅埽萔R技術(shù)有更大的移動(dòng)自由度。通過(guò)全球企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行協(xié)作的用戶數(shù)量將繼續(xù)上升。

目前，僅在北美，就有超過(guò)72%的企業(yè)使用內(nèi)部社交網(wǎng)絡(luò)軟件進(jìn)行辦公和溝通。智能手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦以及現(xiàn)在的可穿戴設(shè)備將不斷提升人們的工作效率，也就是說(shuō)，公司甚至中小企業(yè)都需要設(shè)計(jì)一個(gè)考慮長(zhǎng)期可擴(kuò)展性和解決方案一致性的設(shè)備策略。

到2025年，可穿戴設(shè)備在工作場(chǎng)所的使用率將大幅提升，智能眼鏡的市場(chǎng)增長(zhǎng)率有望最高。可穿戴設(shè)備，尤其是當(dāng)與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)相結(jié)合時(shí)，將在企業(yè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)快速增長(zhǎng)。基于智能眼鏡的免提應(yīng)用和在用戶視線內(nèi)顯示信息的能力，智能眼鏡將成為關(guān)鍵的視覺技術(shù)。工作場(chǎng)所可穿戴設(shè)備將量化和分析員工行為，并幫助管理層做出數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策。美國(guó)已經(jīng)大規(guī)模快速部署了這種設(shè)備。

2025年，3D打印市場(chǎng)將增長(zhǎng)至215億美元。隨著印刷材料成本的降低和選擇性的提高，預(yù)計(jì)未來(lái)會(huì)有更多的廠商全面應(yīng)用這一技術(shù)。

大數(shù)據(jù)的下一件大事是將結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可操作的預(yù)測(cè)，例如，提前數(shù)小時(shí)、數(shù)天甚至數(shù)周使用規(guī)范性分析來(lái)避免緊急情況。到2025年，大部分企業(yè)都會(huì)進(jìn)行定期分析。隨著他們的數(shù)據(jù)通過(guò)關(guān)聯(lián)貨幣化，數(shù)據(jù)聚合將成為一項(xiàng)關(guān)鍵服務(wù)，可以通過(guò)超大規(guī)模數(shù)據(jù)集提供更深入的洞察。

應(yīng)用趨勢(shì)核心洞察2

人工智能、自動(dòng)化和機(jī)器人趨勢(shì)

到2021年，全球自動(dòng)化市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)800億美元，工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)傳感器市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)110億美元，凸顯自動(dòng)化互聯(lián)網(wǎng)解決方案在制造業(yè)的重要性。鑒于潛在的應(yīng)用范圍以及在安全性和易用性方面的日益進(jìn)步，專業(yè)服務(wù)機(jī)器人將極大地影響未來(lái)的工作場(chǎng)所。

人工智能發(fā)展的一個(gè)方向是從面向消費(fèi)者的個(gè)人數(shù)字助理向企業(yè)數(shù)字助理轉(zhuǎn)變。然而，在這項(xiàng)技術(shù)正式開發(fā)之前，隱私和安全問題仍然需要解決。到2025年，全球投入使用的工業(yè)機(jī)器人數(shù)量可能超過(guò)500萬(wàn)臺(tái)，其中亞太地區(qū)應(yīng)用最多。但是目前很多國(guó)家的機(jī)器人密度都很低，這說(shuō)明還有很多潛在的增長(zhǎng)領(lǐng)域。

人工智能的提升將繼續(xù)推動(dòng)大部分技術(shù)領(lǐng)域的進(jìn)步，其中自然語(yǔ)言處理和圖像識(shí)別技術(shù)將幫助想要在企業(yè)領(lǐng)域長(zhǎng)期成長(zhǎng)的客戶。

因?yàn)檎J(rèn)知計(jì)算，人工智能正在取得巨大的進(jìn)步，它的不斷創(chuàng)新將推動(dòng)工作空間內(nèi)幾乎所有相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的創(chuàng)新。在企業(yè)準(zhǔn)備方面，員工需要適應(yīng)人工智能衍生技術(shù)和相應(yīng)的輸出結(jié)果。這需要相應(yīng)的培訓(xùn)和培養(yǎng)對(duì)技術(shù)充滿好奇并鼓勵(lì)其參與的工作場(chǎng)所文化。

鑒于工業(yè)網(wǎng)絡(luò)化和傳感器，2025年將普及工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)。由于數(shù)據(jù)質(zhì)量的提高和時(shí)延的減少，生產(chǎn)對(duì)需求更加敏感，制造業(yè)將發(fā)生根本性的變化。技術(shù)提供商和用戶都將形成自己的生態(tài)系統(tǒng)。對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，提供整體解決方案來(lái)維持合作關(guān)系是非常重要的，制造商將采用共享經(jīng)濟(jì)模式來(lái)減少停機(jī)時(shí)間。

工業(yè)機(jī)器人市場(chǎng)相對(duì)成熟，不斷增加的創(chuàng)新和應(yīng)用將保持持續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)。因此，在全球范圍內(nèi)，制造中心將變得越來(lái)越自動(dòng)化。服務(wù)機(jī)器人將變得更加靈活易用，有可能從根本上改變更多類型的工作方式。換句話說(shuō)，這些定位為協(xié)作機(jī)器的機(jī)器人仍然需要人工監(jiān)督，而不是替代工作。

應(yīng)用趨勢(shì)核心洞察三

網(wǎng)絡(luò)安全趨勢(shì)

隨著互聯(lián)互通程度的提高，威脅數(shù)量將持續(xù)上升，攻擊的類型、行為者和動(dòng)機(jī)也將多樣化。虛擬貨幣、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)的實(shí)施將構(gòu)成最大的安全威脅，而遠(yuǎn)程員工、自帶設(shè)備趨勢(shì)和員工自滿帶來(lái)的威脅將得到更好的管理。

區(qū)塊鏈技術(shù)和威脅共享信息交換中心將成為未來(lái)十年企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全的支柱，越來(lái)越多的國(guó)家將采取網(wǎng)絡(luò)安全策略來(lái)保護(hù)公民和企業(yè)。到2020年，全球網(wǎng)絡(luò)安全市場(chǎng)規(guī)模將接近1550億美元。根據(jù)上一年政府、消費(fèi)者和私人支出的比例，私營(yíng)企業(yè)的份額約為540億美元。到2020年，全球熟練網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)人才短缺可能達(dá)到200萬(wàn)，急需投入新的人才。

隨著連接趨勢(shì)的增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)安全

全事件將增加和演變，因此需要所有企業(yè)持續(xù)地進(jìn)行防御工作。隨著網(wǎng)絡(luò)安全在企業(yè)優(yōu)先級(jí)的上升，新的角色將會(huì)出現(xiàn)，如首席信息安全管理者。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，招募符合資質(zhì)的信息安全管理員將成為一項(xiàng)持續(xù)的挑戰(zhàn)。在未來(lái)工作場(chǎng)所的網(wǎng)絡(luò)安全將包括新興技術(shù)，例如區(qū)塊鏈和機(jī)器學(xué)習(xí)。

共享威脅信息的網(wǎng)絡(luò)安全信息交換中心將越來(lái)越受歡迎，因?yàn)楣蚕硇畔⑺@得的優(yōu)勢(shì)將超過(guò)信息保密所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在全球范圍內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)安全信息交換中心將發(fā)揮重要作用，與發(fā)展中國(guó)家的組織分享緩解威脅戰(zhàn)略，這些組織可能沒有政府支持，但仍需要保護(hù)，以免危及全球價(jià)值鏈。

各國(guó)將推進(jìn)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全戰(zhàn)略，以保護(hù)企業(yè)、公民和政府的信息。政府的戰(zhàn)略將必須包括更好的信息交叉共享的公私合作倡議。然而，監(jiān)視這些交換的隱私問題將是政府的一項(xiàng)顧慮。許多國(guó)家政府已經(jīng)采取了攻擊性的網(wǎng)絡(luò)安全措施，這將導(dǎo)致更多的國(guó)家發(fā)起攻擊、減緩或削弱國(guó)際威脅條約。