近日，一女子翻到13年前的存折，前往中國建設銀行取錢時無法取出，之后被網點工作人員稱，系統顯示之前已經掛失過并取出這筆錢。1月4日浙江嘉興一女子在翻找東西時發現一張13年前的存折，存期起始于2011年，期限三年，在前往中國建設銀行取錢時查詢不到相關信息，并表示自己絕對沒有掛失。但中國建設銀行的網點工作人員給予了回復稱，據銀行系統顯示，該客戶的存折在之前就已經掛失過了，并取走了該筆錢財。

網友紛紛評論到，可能該名女子在之前就已經是掛失過的，在遺失了之后掛失領走了錢，但后來忘記了又翻到了當時的存折，造成了這樣的結果。還有一部分網友希望銀行能拿出當時的簽字或錄音證據，擔心因系統在當時出現什么故障，顧客就無辜缺失這筆錢了。