2月7日 消息:近日，不少網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)聲對韻達快遞出現(xiàn)異常表示不滿，上海的湯先生表示，2月2日收到的快遞已經(jīng)停留了5天，還沒有抵達他的手中。另一位網(wǎng)友更是抱怨，中途滯留的包裹竟然直接拖到近一個月之久。

杭州的莊小姐2月2日下單，菜鳥APP的物流顯示，包裹當天從金華發(fā)往義烏分撥交付中心，2月3日已經(jīng)抵達嘉興創(chuàng)海分撥，但之后的物流卻再也沒有更新，系統(tǒng)上出現(xiàn)了“異常提醒”:貨物超過48小時未到下一站點，建議與賣家聯(lián)系處理。

目前，莊小姐的包裹距離收貨地131公里，預(yù)計將會在2月8日送到。“就好像一個省內(nèi)的快遞跑了一個星期，又回到了10多年前的狀態(tài)，”莊小姐說道。

針對此情況，韻達官方客服回應(yīng)稱，目前人手不足，造成了擠壓和滯留，但會盡快核實處理。