在互聯網時代，騰訊QQ是國內第一大社交軟件，來到移動互聯網時代，微信又接棒成為第一大社交APP。

無論是QQ，還是微信，為什么大家都離不開騰訊呢？最近，騰訊可持續社會價值年刊《關心》中，馬化騰寫下了一篇對科技向善”的最新思考，進行了分析。

馬化騰表示，過去，我說騰訊是連接器，更多是從工具層面去思考的。后來，隨著社會價值探索的深入，我們看到，連接的本質是超越工具的，這個本質就是關心人。

當以這樣的視角來思考整個公司發當以這樣的視角來思考整個公司發展時，也是成立的。

騰訊的起點是QQ，它之所以能在中國立足，后來又快速發展，就是我們一直認真洞察用戶需求，并竭盡全力去改善。每一點滴的改進，都可能給用戶帶來很大的滿足。

如當時不少人在網吧用QQ，溝通信息如果儲存在本地，用戶下次打開就找不到了，我們就克服技術難關，率先將用戶信息儲存在服務器上，后來又推出文件傳輸和群聊等實用功能，提升壓縮技術，給用戶免費下載。

微信一上線的時候，也面臨著競爭，我們發現用戶對語音、圖片的快速傳輸有極大需求，我們就把移動端的壓縮技術做到極致，成為同類產品中傳輸最快最方便的，從而成為用戶首選。

這些表面上是產品技術的優化，內在驅動則是有沒有真正理解用戶，是不是把他們放在心里，也就是有沒有足夠關心人。

它是騰訊成長的密碼，我篤信現代企業的發展基礎，建立在對人的關心之上。

2019年11月11日，騰訊將用戶為本、科技向善”正式作為公司的使命愿景。至今，超過1000天。

馬化騰稱：如果追溯我們在內部思考和提出科技向善”的起點，這條時間線就會再往前拉長許多。實踐、反思、再實踐，探索社會價值的路徑每天都在延伸，大大小小的向善故事每天都在發生。