網約車、順風車的出行，讓我們出行都感到十分方便，而且還可以叫車將一些物品送到指定目的地。但是廣州開寵物店的潘先生稱，在哈啰出行約了一輛順風車運送16只貓咪，因為司機途中換車，導致顧客的16只貓死亡了。

潘先生稱，送達司機親口承認，高速上接貓的時候，交接的是一輛轎車，是從后備廂拿的，但凡有空調通風絕對不可能悶死這十幾條生命。對此，哈啰平臺客服表示，中途換車型是不允許的，下單當事人反饋后會進行核實，若屬實會對車主進行管控，做出相應的處罰處理，對于寵物運送建議下送貨訂單，不要約順風車。

對此，網友意見不一，有網友認為，順風車本來就不是用來拉寵物的，寵物店老板為了省運費叫順風車就是不負責任。動物也是一條生命來的，真是太不負責任了，但事件后續如何解決，這點暫不清楚。