北京青年報消息，5月2日，有網友發視頻稱，河南新鄉寶泉旅游區有大批的游客被滯留到了景區，很多游客只能徒步十幾公里山路下山。5月2日深夜，寶泉旅游區發布致歉信并提出補償措施。

致歉信首先表達歉意。信中稱，五一假期，寶泉旅游區極度火爆，游客量是往年同期的數倍。盡管景區提前做了游客量預判，但游客數量還是遠遠超出了景區的預期，景區運營面臨空前的壓力。截止上午11時，景區三個停車場接近飽和狀態。景區迅速發布限流公告，并采取了限流措施和游客勸返。但仍擋不住大家的熱情，已經提前預約購票的游客持續抵達景區。因此出現了游客量較大、景區轉運車需等待時間較長、部分游客等待不及排隊沖出轉運通道、占用了轉運車擺渡道路，導致景區轉運系統出現堵塞、轉運車無法正常轉運，部分游客徒步出園。

針對這種情況，景區立即啟動了緊急調度機制，采取了包括調用社會車輛進行轉運在內的多項措施，盡一切可能增加運力，但仍未能完全滿足游客出園返程的需求，給游客的五一出行帶來不便。在此，景區向這些游客誠意道歉:對不起，讓您旅途受苦了!

同時，景區提出補償措施，為彌補5月2日的缺憾，景區決定:凡2024年5月2日沒有坐上轉運車、選擇徒步出園的游客，均可憑本日購票憑證在2024年任意一天免門票再游覽寶泉一次，且本人可再帶一人免費同游。

5月3日早上5點09分，寶泉旅游區發布景區預約已滿的公告，景區對未成功預約5月3日寶泉門票的游客不予接待。

編輯：楊四海責編：周尚斗審核：馮飛