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不怕被坑了!工信部出手|自動續費前5日應以顯著方式提醒[服務期間]?

最近幾年,各平臺都流行主推自動續費的付費、會員項目,以首月、首期超低折扣來吸引用戶開通。

對套路比較熟悉的用戶會駕輕就熟的在開通完立即取消訂閱,但還有大量的用戶,包括年長的父母長輩,都會被自動續費坑錢,每個月都不停的扣費。

這些群體一般很難自己找到取消方式,默默承受著每月的費用,甚至可能有些設備、App都不用了,還在被扣費。

對此,工信部今天發布了一份公告,將嚴格規范這些坑人”的操作。

其中要求:

1、開屏和彈窗信息窗口提供清晰有效的關閉按鈕,保證用戶可以便捷關閉;

2、不得頻繁彈窗干擾正常使用,或利用全屏熱力圖”、高靈敏度搖一搖”等易造成誤觸發的方式誘導用戶操作;

3、采取自動續訂、自動續費方式提供服務的,應當征得用戶同意,不得默認勾選、強制捆綁開通;

4、在自動續訂、自動續費前5日以短信、消息推送等顯著方式提醒用戶,服務期間提供便捷的隨時退訂方式和自動續訂、自動續費取消途徑。

以上條款中還能看到,這次的規定中還提到了搖一搖”等方式的廣告,以后也不怕手一抖就跳轉廣告,造成誤導了。

編輯 舉報 2024-05-05 13:09

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