近日，一段麗江機場工作人員與旅客發生糾紛，疑似辱罵旅客的視頻引發關注。網傳視頻稱，9月11日，一位旅客在麗江三義國際機場登機時因戴降噪耳機，沒聽到工作人員提醒，遭到一名機場工作人員辱罵，該工作人員系飛機監護員。

網傳視頻截圖

9月12日晚，麗江機場發布通報稱，9月11日晚，乘客宋先生乘坐國航CA1460航班由麗江前往北京，經登機口檢票后進入廊橋時，未接受廊橋監護員核驗登機牌，廊橋監護員立即提醒該乘客，未得到乘客回應，廊橋監護員隨即跟進核驗乘客登機牌。廊橋監護員返回廊橋口繼續開展后續乘客登機牌核驗工作，其間乘客返回廊橋口與廊橋監護員發生爭執，廊橋監護員在爭執中使用了不文明用語，爭執持續到飛機艙門即將關閉，乘客正常登機，飛機正常起飛。

事件發生后，麗江機場積極與當事乘客聯系，并開展調查處置。針對廊橋監護員服務不到位、言語不當的問題，麗江機場深表歉意，將嚴肅處理相關責任人。

編輯：陳艷琦責編：廖異審核：馮飛