是正常現象?
大風新聞消息,9月22日,網友發視頻反映國航CA1507航班原定使用C919大飛機執飛,因滑回排除故障而換乘空客A320。
對此,一位資深機長解讀稱C919作為國產大飛機,技術非常成熟,有故障滑回換機很正常。
>>>下機視頻發布
C919換乘A320,航班廣播稱工程師正排查故障
9月22日,一位網友發布現場視頻顯示,客艙內旅客背起行李正在下機。航班廣播稱:“我們的工程師正在排查故障,如果需要取消航程,請與我們地面人員聯系。”
視頻截圖
一位網友表示,北京首都國際機場國航航C919飛機CA1507航班需要滑回排查故障,“因為換成了空客A320。”
“飛常準”運行信息顯示,CA1507航班飛行時間1小時40分,飛行里程1178公里,是使用空客A320-232。
>>>首都機場回應
執飛機型顯示是A320,應向國航確認為啥換機
“您是說有更換機型嗎?”9月22日,華商報大風新聞記者聯系北京首都國際機場,工作人員答復稱:“我這邊備注到這架航班是CA1507,機型顯示的就是A320,如果有更換機型的話,可以幫您轉接到國航,應該向國航確認這個情況,看具體是什么原因更換機型。”
工作人員解釋稱,“乘客乘坐的都是航空公司的航班,航班延誤或者取消以及調換航班,都是由航空公司來負責的,這是屬于航空公司的業務,在我這邊是不會給到備注的。”
>>>國航客服回應
系統查詢是因國航原因,延誤換機型難獲補償
對于CA1507滑回排除故障,客服解釋稱,“通過系統查詢顯示的是因為國航的原因,航班延誤了,通過查詢發現航班發生過不正常。”
客服告訴記者,“目前得到的通知是,C919國產大飛機從9月份,也就是從這個月才開始執飛的。”
對于從C919大飛機換成A320窄體機,能不能申請相應補償,客服查詢后答復稱:“我看了一下,確實沒有對應的能做申請補償這方面的規定,目前來說沒有這方面的文件,如果有文件下發,我才能幫你申請。”
對于因航空公司換機原因導致航班延誤,是否可獲補償,客服表示:“我查詢到延誤是4個小時以上才能申請補償,現在是3個小時8分鐘的時間,這個還沒有達到標準。無論是航班延誤還是換機型來說,確實沒有查到可以支撐幫您去做申請的規定。”
>>>資深機長解讀
C919技術非常成熟,有故障滑回換機很正常
“中國民航客機在滑出之后又滑回更換其他飛機,這對整個航空公司可以說是屢見不鮮。”
9月22日,一位資深機長告訴華商報大風新聞記者,滑回可能有多種原因,“主要是根據航空公司的日常調配,或者飛機故障,包括飛行機組的原因等等,都有可能導致滑回換飛機,這個是可以理解和接受的。”
這位機長解釋稱,“由于這次是運營不久的C919飛機,這只是C919開始大規模運行的初期,所以可能大家會提高關注度,其實有故障滑回,換飛機的話也是很正常的。C919具有中國自主知識產權的大飛機,技術上都非常成熟,我相信不會是什么大故障。”
機長表示:“至于說旅客會不會得到補償,那要看因為這次飛機的滑回更換,導致航班延誤多長時間,如果說超出規定時間,會有相應補償,否則的話換機不會得到補償的。”
原標題:國航C919飛機疑滑回排除故障換飛空客,資深機長:航班因故障滑回換機是正常現象
編輯:吳光亮責編:周尚斗審核:馮飛